Desde junio de 2025 la ley obliga a las tiendas online a ser accesibles. Desliza y te enseñamos en dos minutos qué significa, a quién afecta y cómo lo resolvemos.
Ofertas, precios, botones de compra y un aviso de envío gratis. Ahora mira la misma página con otros ojos.
Una persona ciega
Su lector de pantalla dice «botón», «imagen», «enlace»
Compra escuchando la página. Si los botones y las imágenes no tienen nombre, no sabe qué es cada cosa ni dónde está el carrito.
WCAG 1.1.1 · 2.4.4 · 4.1.2
Una persona sorda
El vídeo del producto no le cuenta nada
1,2 millones de personas en España tienen discapacidad auditiva. Si tus vídeos no tienen subtítulos, se pierde todo lo que explican: tallas, envíos, cómo se usa.
WCAG 1.2.2 subtítulos
Baja visión
El texto pequeño y gris desaparece
Más de un millón de personas en España tienen discapacidad visual. Necesitan buen contraste y poder ampliar la página sin que se rompa.
WCAG 1.4.3 · 1.4.4 · 1.4.10
No distingue rojo y verde
«Disponible» y «agotado» son el mismo punto
Si la información solo se da con color, no le llega. Necesita también un texto o un icono.
WCAG 1.4.1 uso del color
Sin ratón
Navega con el tabulador y necesita ver dónde está
Muchas personas usan solo el teclado. Si la tienda oculta el foco o lo atrapa en una ventana emergente, no puede terminar la compra.
WCAG 2.1.1 · 2.4.7 · 2.1.2
Después del diagnóstico
La misma tienda, ahora para todos
Nombres en botones e imágenes, textos legibles, estado escrito además del color y foco visible. Son cambios concretos que tu programador puede hacer.
TU TIENDAEnvío gratis desde 49 €«enlace»
Rebajas de otoño«imagen»▶Envío gratis y cambios en 30 díassin subtítulos
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Chaqueta ligera
64,00 €Agotado
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Mochila urbana
39,90 €Disponible
+Añadir
Tu correo electrónico«editar texto»
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Accesible para todos tus clientes
Tab ⇥
Tienda de ejemplo. Desliza para cambiar de persona.
2A quién dejas fuera
95de cada 1.000 personas
En España, 4,38 millones de personas tienen alguna discapacidad, más de un millón tiene discapacidad visual y 1,2 millones, auditiva. Son clientes que quieren comprarte.
Cada punto es una persona: 1.000 en total, 95 resaltadas.
3Lo que dice la ley
Ya es obligatorio, y las multas son serias
La Ley 11/2023 obliga a las tiendas online que venden a consumidores a ser accesibles y a publicar una declaración de accesibilidad. Solo se libran las microempresas.
Infracciones leves, hasta30.000 €
Infracciones graves, hasta90.000 €
Infracciones muy graves, hasta1.000.000 €
Directiva europea 2019/882Fija los requisitos de accesibilidad.
Ley 11/2023La traslada al derecho español.
Empieza a aplicarseTiendas online que no son microempresas.
Fin del plazo transitorioPara servicios que ya existían antes.
4Tu caso
¿Te afecta a ti?
Están exentas las microempresas que prestan servicios: menos de 10 personas empleadas y un volumen de negocio o balance anual de hasta 2 millones de euros. Hacen falta las dos condiciones.
5Pruébalo tú
El fallo más común: el texto gris
Mueve el control y mira en qué momento un precio deja de cumplir la norma. Así medimos cada texto de tu tienda.
89,00 €Envío gratis en 24 h. Devoluciones durante 30 días.
2,4:1de contraste
Texto normal, mínimo 4,5:1
Texto grande, mínimo 3:1
Nivel reforzado, 7:1
6Lo que hacemos
Te decimos qué falla y cómo arreglarlo, en 72 horas
1
ReservasNos dices la dirección de tu tienda. No necesitamos acceso ni contraseñas.
2
Analizamos con un navegador realPortada, categoría, ficha de producto, carrito y contacto, contra WCAG 2.2 AA.
3
Revisamos la compra a manoTeclado, formularios, errores de pago y ventanas emergentes.
4
Recibes el informe y la declaraciónEn PDF, en 72 horas laborables: problemas por gravedad con su solución, el borrador de tu declaración y una ronda de dudas.
Diagnóstico EAA
Informe de accesibilidad web
tu-tienda.es
10 páginas analizadas · WCAG 2.2 AA · Ley 11/2023
Resumen
4crítica6alta3media
Por dónde empezar
El icono del carrito no tiene nombre
Las fotos de producto no tienen descripción
El foco del teclado no se ve en el menú
1
El icono del carrito no tiene nombre
Prioridad críticaWCAG 2.4.4 · 3 páginas
A quién afecta: personas ciegas que usan lector de pantalla.
Cómo corregirlo: añade un nombre al enlace del carrito.
<a href="/cart" aria-label="Ver carrito">
Ejemplo con datos inventados. Un informe real tiene unas 10 páginas.
7Lo que ganas
Una tienda accesible vende mejor
La accesibilidad no es solo cumplir la ley. Lo que arreglas para unos clientes hace la tienda más fácil para todos.
Más personas pueden comprarte
95 de cada 1.000 personas en España tienen alguna discapacidad, y muchas más tienen vista cansada o problemas de movilidad por la edad. Si tu tienda no les funciona, compran en otra.
Menos compras abandonadas
Un botón sin nombre, un error de pago que no se explica o una ventana que no se cierra hacen que la gente se vaya. Al corregirlos, la compra es más fácil para todos, también en el móvil o con prisas.
Ayuda a que Google te entienda
Los textos alternativos, los títulos y los encabezados bien hechos son también información que los buscadores usan para entender tus páginas. Es una ayuda, no una garantía de subir posiciones.
Cumples la ley y reduces riesgos
Corriges lo que incumple, publicas tu declaración de accesibilidad y tienes un canal para reclamaciones. Es lo que te piden las autoridades de consumo.
Mejor imagen de marca
Una tienda que todo el mundo puede usar dice mucho de ti. Puedes contarlo en tu web y en redes, con una declaración que lo respalda.
Te adelantas a tu competencia
Muchas tiendas todavía no han hecho nada. Cumplir antes te evita prisas y te da algo que ellas no pueden ofrecer.
No prometemos cifras de ventas ni de tráfico: el resultado depende de tu tienda y de lo que corrijas.
Tu tienda, abierta a todos. Precio fijo.
Sin plugins ni capas superpuestas: te decimos qué cambiar en tu propio código.
Para quién es
Tiendas online que venden a particulares.
Empresas con 10 o más personas empleadas, o más de 2 millones de facturación: las que la ley obliga.
Equipos sin un especialista en accesibilidad.
Precio
290 € + IVA hasta el 31 de diciembre de 2026 (precio de bienvenida).
Desde el 1 de enero de 2027: 390 € + IVA.
Qué incluye
Análisis de hasta 10 páginas clave con un navegador real.
Revisión manual de la compra: teclado, formularios, pago y ventanas emergentes.
Informe en PDF con cada problema, a quién afecta y cómo corregirlo.
Borrador de tu declaración de accesibilidad.
Una ronda de dudas por correo.
Qué no incluye
Corregir la web: lo hace tu programador o tu agencia con el informe.
Una certificación oficial o asesoramiento jurídico.
Diagnóstico EAA
290 €−26 %Ahorras 100 € frente al precio de 2027 (390 €).+ IVA. Precio de bienvenida hasta el 31 de diciembre de 2026; después, 390 €.
Te enviamos gratis el análisis de tu portada. Escríbenos con la dirección de tu tienda y no pagas nada hasta confirmar.
hola@diagnosticoeaa.es
Preguntas frecuentes
¿Es una certificación oficial?
No. Es un diagnóstico técnico que sirve para corregir tu tienda y redactar tu declaración de accesibilidad. Para tiendas online no existe un certificado oficial obligatorio.
¿Vale con instalar un plugin de accesibilidad?
No. Las capas superpuestas no corrigen el código de tu tienda ni garantizan el cumplimiento. El informe te dice qué cambiar en tu web.
¿Lo corregís vosotros?
El servicio es el diagnóstico. El informe está escrito para que tu programador o tu agencia lo apliquen sin dudas, y respondemos a sus preguntas por correo.
¿Qué plataformas analizáis?
Cualquier tienda pública: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento o desarrollos a medida.
¿Necesitáis acceso a mi tienda o contraseñas?
No. Analizamos tu tienda como la vería cualquier cliente, desde fuera. No tocamos nada ni necesitamos usuarios, contraseñas ni instalar nada. Si quieres que revisemos una zona privada, como el área de cliente, lo hablamos antes.
¿Cómo se paga?
Por adelantado, con tarjeta, mediante un enlace de pago seguro que te enviamos al confirmar tu reserva. No pagas nada hasta que confirmamos que podemos analizar tu tienda.
¿Recibo factura?
Sí. Recibes una factura con IVA a nombre de tu empresa.
¿Y si no recibo el informe a tiempo?
Te devolvemos el importe. El plazo es de 72 horas laborables desde que tenemos la dirección de tu tienda.
¿Qué pasa después del informe?
Tu programador o tu agencia corrige los problemas siguiendo el informe, empezando por los de prioridad crítica. Te respondemos una ronda de dudas por correo y te dejamos lista la declaración de accesibilidad para publicarla. Si quieres, más adelante volvemos a analizar la tienda para comprobar los cambios.
¿Y si mi tienda bloquea los análisis automáticos?
Te avisamos y lo resolvemos contigo antes de empezar. No te entregamos un informe sin valor.
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Escríbenos con la dirección de tu tienda y te enviamos el análisis de tu portada, sin compromiso. Si te convence, seguimos con el diagnóstico completo.