Quién presta el servicio y para quién es
Presta los servicios Maciej Zach Baziuk, con nombre comercial Diagnóstico EAA, NIF 18470901S y domicilio en Calle Eras, 28, 1.º izquierda, 44300 Monreal del Campo (Teruel). Tienes todos los datos en el aviso legal.
Nuestros servicios son para empresas y profesionales: tiendas online y agencias que trabajan para ellas. Si contratas como consumidor, estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la ley.
Servicios y precios
Todos los precios son sin IVA. El IVA (21 %) se añade en la factura.
- Muestra gratuita: análisis automático de la portada de tu tienda. No tiene coste ni te compromete a nada.
- Diagnóstico EAA: 290 € si pagas hasta el 31 de diciembre de 2026 (precio de bienvenida) y 390 € desde el 1 de enero de 2027.
- Seguimiento mensual: 31 € al mes.
- Extras del diagnóstico: +5 páginas clave, 90 €; análisis automático completo, 120 €; revisión tras cambios, 150 €.
- Bonos para agencias: 3 informes por 735 € (245 € cada uno), 5 informes por 1.150 € (230 € cada uno) y 10 informes por 2.150 € (215 € cada uno).
- Renovación de un bono: 45 € por cada informe sin usar (ver bonos para agencias).
Se aplica el precio vigente el día del pago.
Cómo se contrata y se paga
- Nos escribes con el formulario de contacto o por correo.
- Te confirmamos por correo qué vamos a analizar (la dirección de la tienda y las páginas), el precio y el plazo, y te enviamos un enlace de pago.
- Pagas con tarjeta a través de ese enlace, en una plataforma de pago segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- El contrato queda cerrado con el pago. Te enviamos la factura por correo.
Todos los servicios se pagan por adelantado. Las agencias, además, firman un contrato de bono antes de la primera compra.
Plazo y entrega
- El informe llega por correo, en PDF, en un máximo de 72 horas laborables desde el pago. No cuentan los sábados, los domingos ni los festivos.
- Si no lo recibes en ese plazo, te devolvemos el 100 % del importe.
- Necesitamos que la tienda esté publicada y se pueda visitar. Si bloquea los análisis automáticos o hace falta una cuenta de prueba, te lo decimos antes de empezar. En la prueba de compra nunca hacemos un pedido real.
- El diagnóstico incluye una ronda de dudas por correo. Si encuentras un error nuestro en el informe, lo corregimos sin coste.
Qué incluye el diagnóstico y qué no
- Revisamos hasta 10 páginas clave de tu tienda, con un análisis automático y una revisión manual de la compra, según las pautas WCAG 2.2 nivel AA, que son las que usa la Ley 11/2023.
- El resultado refleja la tienda el día del análisis. Si después cambias la web, pueden aparecer problemas nuevos.
- Es un diagnóstico técnico. No es una certificación oficial ni asesoramiento jurídico, y no garantiza que no existan otras barreras fuera de las páginas revisadas.
- No corregimos la web: lo hace tu programador o tu agencia siguiendo el informe.
Seguimiento mensual
- Se paga al comienzo de cada mes.
- No tiene permanencia: puedes darte de baja cuando quieras. La baja se aplica al final del mes que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.
- Los meses ya pagados y prestados no se devuelven.
Bonos para agencias
Un bono es un paquete de informes que la agencia paga por adelantado y usa para las tiendas de sus clientes. Estas condiciones también aparecen en el contrato que firma la agencia.
Contratación
- Antes de la primera compra damos de alta a la agencia: comprobamos su web y sus datos de empresa en un día laborable.
- Hay tres bonos: 3 informes por 735 €, 5 por 1.150 € y 10 por 2.150 €, más IVA. Cuantos más informes, menos cuesta cada uno.
- Cada informe es el diagnóstico completo de una tienda distinta de un cliente de la agencia, con la marca de la agencia. No sirve para la web de la propia agencia.
- El bono es de la agencia que lo compra y no se puede pasar a otra empresa.
- Un informe se considera usado cuando nos envías la tienda y confirmamos que empezamos el análisis.
Devolución
- 7 días naturales para devolverlo: si en los 7 días naturales siguientes al pago no has usado ningún informe, puedes devolver el bono y te reembolsamos el 100 %.
- Después, no se devuelve: pasados esos 7 días, o en cuanto uses el primer informe, el bono no se reembolsa, ni entero ni en parte.
- Si cancelas un informe antes de que te lo entreguemos, vuelve a tu bono.
- Cada informe llega en un máximo de 72 horas laborables desde que confirmamos que empezamos el análisis. Si no te llega a tiempo, te devolvemos lo que pagaste por ese informe (245 €, 230 € o 215 €, según el bono).
Caducidad y renovación
- Caducidad: el bono caduca a los 6 meses de la compra. Los informes que no hayas usado dejan de poder usarse ese día.
- Avisos: te avisamos por correo 15 días y 2 días antes de que caduque.
- Renovación: puedes renovar los informes sin usar por 6 meses más pagando 45 € + IVA por cada uno. El nuevo plazo empieza el día en que caducaba el bono.
- Plazo para renovar: tienes que pedir la renovación por correo o con el formulario de contacto antes de que pasen 48 horas desde la caducidad. Si no la pides en ese plazo, el bono se pierde con todos los informes que queden, sin posibilidad de recuperarlo ni de pedir un reembolso.
- Un bono renovado puede volver a renovarse al caducar, con las mismas reglas. Lo pagado por una renovación no se devuelve.
- Los informes que pediste antes de la caducidad se entregan con normalidad.
Cancelaciones y devoluciones
Cuándo puedes cancelar y cuándo te devolvemos el dinero está en nuestra política de devoluciones. Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales.
Confidencialidad y uso del informe
- No publicamos los resultados de tu tienda ni decimos que eres cliente sin tu permiso por escrito.
- El informe y el borrador de declaración son para ti: puedes compartirlos con tu equipo, tu programador o tu agencia, y publicar la declaración en tu web.
- Las agencias pueden entregar los informes a sus clientes con su propia marca, sin mencionarnos.
Responsabilidad
Hacemos el diagnóstico con cuidado y con métodos reconocidos, pero no podemos garantizar que una tienda cumpla la ley, porque eso depende de cómo se corrija y de los cambios posteriores. Si contratas como empresa o profesional, nuestra responsabilidad se limita al importe que pagaste por el servicio afectado, salvo en caso de dolo o culpa grave.
Datos personales, cambios y ley aplicable
- Tratamos tus datos como explica la política de privacidad.
- Podemos cambiar estas condiciones. Cada contratación se rige por las condiciones vigentes el día del pago, y un bono ya pagado mantiene las suyas.
- Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.